简谈互联网金融并不可怕
最后修改时间：2024-03-10
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作者：用户投稿
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作为一名从事银行业务多年的管理人员，我觉得情况并不悲观、互联网金融也并不恐怖。首先，这是技术发展所必定产生的时代趋势；其次，银行业离互联网一点都不远，从某种作用上说“网银”算得上互联网金融的第一代产品；第三，在中国经济快速发展、客户多样性不断深化的市场环境下，银行们都已经意识到不能单纯依靠传统的“高大上”形象开门见客，需要积极利用互联网进行营销，比如平安银行（9.86， -0.05， -0.50%）的很多分行都开设了微信公共号，在微信平台上进行产品宣传、客户维护，时不时还要卖萌。
在互联网快速发展的今天，我们更关注的课题是：作为关系国计民生的重要领域，银行的产品、怎么写作、运营流程都经过了严格设计以保障客户的资产安全，如何将互联网的创新怎么写作和传统的网点怎么写作完美融合，在简单与安全、轻松与严谨之间找到平衡，既不断优化客户的体验，又能够保障客户的利益。
银行怎么写作于广大客户的金融生活，对一名普通客户而言，需要银行提供三大类怎么写作：
一、是结算类业务，比如发薪、转账、汇款等，这类业务范围广泛、操作简单、发生频次高，对客户而言操作越简单越好；
二、是贷款和消费类业务，比如信用卡、消费类贷款等，这些业务能够为客户的生活带来便利，帮助客户更好地规划流，客户对这些业务的要求是简单，触手可及、随时可得；
三、是财富管理类业务，这类业务和客户的人生阶段相关，检测如将人生分为四个阶段，每个阶段财富管理的目标是不一样的，比如年轻人刚刚步入社会、收入不多，需要累积起个人的第一桶金，这是财富的积累阶段；当收入逐步稳定、也有了一定的积累，这个时候需要实现财富的增长，步入财富的增值阶段；当收入到达顶峰、人生需要开始规划退休生活了，这时候更关键的是财富的保值；在人生的最后阶段，人们考虑地更多的是财富的传承。
在不同的目标阶段，管理财富的手段不一样，比如在财富的积累阶段，主要通过存款和类似“宝宝类”这样门槛低、交易方便的产品进行储蓄；在财富的增值阶段，需要做好资产配置，有选择性地尝试一些高风险高收益的产品；在财富的保值和传承阶段，更需要做好资产管理和规划，保障资产安全、实现资产稳定健康增长。
针对结算类业务需求和正处于财富积累阶段的客户，平安银行致力于让交易“上网”，并不断优化线上流程，让客户的交易时间更短、体验更流畅。
针对其它的需求，业务流程比较复杂，对客户信息、个人财产的保护需要更周全，因此在流程中需要进行身份验证、风险评定等多种风险防范措施，依靠银行的工作人员提供现场怎么写作或远程支持，对科技运用的着力点在于让“人”的怎么写作更高效。
花旗银行在1977年率先推出全面ATM机怎么写作的时候，很多客户都不敢使用ATM机取款，即使要用也会遵循先查账户余额、取款、然后再查询一遍账户余额的流程，保障前后金额的账目相符才能放心。今天，科技不但让ATM成为了最普遍的银行自助机具，还能实现各种复杂功能。比如银行的开户业务需要的手续多、时间长，常常占用网点柜面的大量时间、延长客户排队等候时间。平安银行推出的新一代VTM，通过视频技术连接可视人工坐席，通过高清摄像、扫描、电子签名等技术应用和高效的网络传输速度，客户能够在VTM上开户等复杂业务，而且通过电子设备使用减少了客户的工作量，提高了业务效率。
今天，网络科技渗透到日常生活的方方面面，如同最近上映的一部电影“超验骇客”中所畅想地那样，如果没有互联网，人类的生活将大跨步倒退，经济萧条、社会衰败。互联网对人们的线上、线下的生活都产生了巨大的影响，比如“淘宝网[微博]”的发展催化了传统商场的变革，简单的“卖货形式”已经无法打动精明的消费者了，商场经营方更注重为客户营造休闲度检测的体验，为客户打造集娱乐、美食、文化、消费为一体的大型综合业态。
银行不仅仅利用网络科技对产品、怎么写作、运营流程进行了线上改造和优化，还利用其转变网点的经营模式。一方面是让简单、重复、操作性的业务转移到线上，将复杂的、关键的业务留在网点，比如类似“宝宝类”的管理产品就可以在线上购写，而客户的资产规划、银行发行理财产品的风险测评等业务将依然由线下网点提供，但是由于自助设备、线上怎么写作、智能设备的广泛应用，网点的怎么写作效率将不断提升、怎么写作范围将不断扩展，特别是随着智能设备的引用，网点将成为银行新技术、新产品的发布会和体验平台。另一方面，借助科技应用，银行网点的竞争力将不断增强，未来网点将朝着“小型化、智能化、社区化、综合化”的方向发展，网点布局将贴近客户的日常生活，让更多客户能够享受到银行专业、贴心、便捷的怎么写作。
总而言之，电脑的发明加快了银行业务的处理速度，网络的出现帮助银行进一步优化业务流程、实现更多元的产品怎么写作，随着互联网科技的不断进步，银行将能够针对不同客户、不同阶段的需要，不断优化“线上+线下”怎么写作体验：线上怎么写作轻松、简单，线下怎么写作贴心、全面，让“互联网”与“网点”交相呼应，让客户享受更精彩的银行生活。
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