本站原创【关键词】电力大客户；业扩工程；管理
随着社会经济的剧烈发展，电力企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，并且获得发展和壮大，除了在产品质量以及产品上下功夫之外，还需要特别重视怎么写作这个方面。特别是近些年，随着人们生活水平的提高，用电量和用电规模都在持续的扩大，这样社会关注的焦点越来越集中在电力企业的工作效率以及怎么写作质量上。对于任何一个企业来讲，最重要的财富就是客户，大客户更是直接关系着企业的发展。因此，电力企业目前需要重视的一个问题就是如何通过提高怎么写作质量，来吸引到更多的电力大客户。
1 电力大客户定义及特征
电力大客户包括很多的方面，比如一些大工业客户，他们往往需要比较大的用电容量，并且在用电性质方面十分的重要；有着特殊单位性质的客户，比如政府机关、医院和一些公用事业等等；潜在的一些电力大客户，虽然它们可能目前采用的是一些其他的资源，比如使用燃煤锅炉的客户等等。电力大客户的用电特征：一是具有很大的用电量，那么自然需要较大的电费额度，这样就会对企业的经济效益产生直接的影响；二是一些大中型企业，这样就需要保证供电的可靠性；三是具有较高的电压等级，设备有着较大的容量，在接线方面也十分的复杂，并且直接连接着系统，这样就会在很大程度上影响到系统的正常运行；四是电力大客户具有较强的法律意识，在电力方面相关法律的研究方面有着很深的造诣；五是供电企业的销售业绩会直接受到对电力大客户营销策略的影响。
2 电力大客户业扩工程含义以及重要性
业扩是业扩报装的简称，也就是新装增容和变更用电的统称，主要指的是供电企业的售前怎么写作行为，就是从受理客户用电申请开始，然后到客户正式供电截止这一段的过程。业扩过程可以分为很多个阶段，比如工程设计、审核设计、购置设备、工程施工、检查监督以及竣工验收等等。要知道电力大客户和电力企业建立用电关系的关键就在于电力大客户的业扩工程，这时候还没有发生电能，因此，就需要保证用电报装工作的质量，如果在用电报装工作方面出现了问题，那么在直接影响到当前客户的基础上，还会对潜在的用户产生负面的影响。电力企业要坚持集约化和精细化管理的原则，规范业扩报装工作的程序和业务流程，并且对用电手续进行必要的简化，尽量不让业扩报装工作持续很长的时间，同时，最重要的就是采取一系列的措施来实现怎么写作质量和怎么写作效率的提高。
3 如何加强电力大客户业扩工程管理
要定期经常的培训客户经理，提高他们的职业技能，要采取一系列的措施来逐步将业扩队伍的整体知识结构给提升上去，在提高业扩工作人员基本素质的基础上，培养成具有较好的经营能力、策划能力以及有着较高技术水平的复合型人才。为了营造一种健康和团结的工作氛围，可以通过座谈会来实现，给大家提供一个互相交流学习的平台。同时，客户经理应该具有高度的工作责任感，一切从电力企业的大局开发，并且在日常工作中积极的融入在培训中以及日常学习中掌握的专业技巧和技术规范。健全和完善相应的客户经理负责制度，要将一对一的原则牢固贯彻在业扩工程中，并且在管理方面施行差异化，如果一些工程特别重要，那么就可以开启绿色通道，从而更加便捷的怎么写作于电力大客户。客户经理在业扩的全过程应该全程怎么写作，比如现场勘察、方案的确定、设计审核以及签订供用电合同和装表接电等等，这样就可以有效的避免以往那种业扩报装涉及过多部门的情况，从而不会出现工程管理混乱的问题；在工作中应该严格按照相应的要求来
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进行，对投诉应该积极的进行回访，在发现问题的基础上积极的进行解决；并且要严格的惩罚那些在工作的时候不按要求和规定，从而出现问题的员工。在建立业扩工程管理流程的时候，应该遵循透明、规范和高效的原则，保证节点管理、动态管理和闭环管理的质量：受理了业扩工程之后，客户经理应该与客户及时的沟通，对现场勘察时间进行确认，然后在了解客户用电类别、用电规模的基础上，对现场的供电条件进行勘察，仔细的调查供电的可能性和合理性，然后对供电、计量和计费的方案进行确定。在对典型性供电方案进行编制的时候，应该紧密依据接入线路的开放容量、客户近期以及未来的用电需求用电规划等等具体的情况，并且还需要认真的审查供电的必要性、合理性和可能性。要让资质审查变得更加的规范，供电企业的供电方案答复书传达给客户之后，应该及时的委托具有国家相应资质和电力监管机构颁发相关许可证的单位进行设计和施工。当工程完成了大半部分之后，客户经理应该组织相关的人员全面的检查客户内部工程的电气设备的质量；在竣工验收阶段，客户经理组织相关人员现场验收的时候，除了要依据相关行业规范和电气工程验收规范之外，还需要依据客户提供的竣工报验资料来进行；如果验收合格，那么送电申请书上必须要有相关人员的签字；要对供用电合同的签订进行规范，对审批流程进行完善，同时要严格监管收费环节，不能出现违背业扩收费标准的情况。
要建立常用态化例会制度：每周应该组织相关的部门召开例会，会议的内容主要是对供电方案进行审批，会议的目的是为了对手续进行简化，加快业务流转的速度，并且要认真的记录会议内容。客户经理每周要召开审查例会，例会的内容就是对图纸进行审查，依据供电方案对设计图纸进行评审，从而保证设计的图纸是正确和有效的。要成立每天工作制度，客户经理应该对昨天的工作进行总结，然后对今天和未来的任务进行安排和部署，并且需要将各业扩工程项目的进度及时的介绍出来，从而保证电力大客户业扩工程管理的质量。
4 结语
随着市场经济制度的完善和发展，电力企业之间的竞争越来越激烈，要想保证电力企业的利益得到实现，并且在激烈的压力中站稳脚跟并且获得发展和壮大，就需要电力大客户能够正常的运转；电力大客户业扩工程并不是某个部门的工作，它需要电力企业的所有部门都互相团结起来，一切从企业整体利益出发，增强工作的责任感，做好电力大客户的怎么写作工作，从而获得市场竞争的优势。本文简要介绍了电力大客户的定义和特征，分析了电力大客户业扩工程的含义和重要性，然后重点探讨了如何加强电力大客户的业扩工程管理，希望可以提供一些有价值的参考意见。
参考文献：
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