本站原创关键词：科学发展 刚性管理 部门职能建设
“解放思想是先导，改革开放是动力，创新驱动是路径，科学发展是目标”。要想达到科学发展的目标，如果没有刚性的制度，就不能充分发挥职能作用，可想而知这样一支队伍的结局！换句话说：如果一个企业缺乏科学管理理念、科学管理执行力缺乏刚性，就会导致科学发展、创新思维模式陈旧，就无法让职能发挥作用，就无法跟上社会发展的节奏和步伐，这样一个企业必将逐步走向失败。
1 刚性制度是企业科学发展的保障
宝洁公司案例：如果发现有人出差多、接受写作技巧商好处、中饱私囊等一系列行为，不管数额大小，不管是什么岗位，所有牵扯的人员全部开除。最严重的一次，公司一连开除了13个品牌经理，瞬间损失了中国区2/3的品牌经理，公司蒙受了人才和资金的双重损失，但宝洁公司认为：维护诚实守信的价值观事大，其他事小，制度必须是刚性的。管理就应该明确划分公事与私事的界限，在企业管理上不能受个人感情等非理性因素的影响，员工之间也只能是工作与职位的关系，而非人对人的关系，这样有利于提高组织的工作效率，并能有效地避开和防止人与人之间不必要的矛盾和摩擦，维持组织的和谐运转。中国历史上有许多非人格化管理的典型案例：
唐王朝632年时，全国判处死刑的囚犯共390人，年终，李世民准许他们回家后事，命于次年秋天回来受死。第二年9月，390人全部回狱，无一个逃亡。这390个死刑犯就是被李世民这种“公事归公事，感情归感情”的非人格化中所包含的人格力量所感化，才有了赴死的勇气。这就是“非人格化管理方式”的现实基础和心理依据。
制度管人是现代企业科学管理的办法，只有健全的管理机制和有效的制度约束，把制度当作是全体员工共同遵守的职业规范或行为准则。现代企业的从业者面对的不应是领导，而是领导背后的健全的刚性的制度。只有这样刚性的管理制度才是企业科学发展的有力保障。
2 发挥部门职能作用是企业科学发展的动力
纵观部分发展滞后的企业，存在着很多理由：产品质量的下滑；工作质量责任追究不彻底；理由总是重复发生；责任追究经常是来自于领导，而不是来自于各职能部门等等现象。归根结底还是制度缺乏刚性。诸如：对队伍的管理存在雷声大雨点小的理由，只喊不管的理由，甚至有些分管领导得过且过的理由；在管理理念上，主观愿望是希望从领导到员工自觉维护纪律、制度和规定，自觉提高工作质量，事实上恰恰忽略了人的自由度是最高的，恰恰忽略了人也是需要约束的。这样的管理最终导致的是事倍功半，甚至碌碌无功的结局。如果一件产品出现了质量理由，并已出口国外，给企业造成了很坏的国际影响。公司高层说，应该按工作质量责任追究制度进行追究，几天过去了，质量管理部说没有人通知追究这件事。请问：该由哪个部门去主动追究？这个事件涉及的分管公司领导应该是谁？是不是说谁在办公会上说要追究什么事情就应该由谁自己去布置？分管领导应该怎样看待这个事件？企业内部反馈的那么多的理由，售后怎么写作反馈的那么多的理由迟迟得不到解决，说明了什么，说明管理制约机制是有理由的，说明“三不放过”的意识（即出现理由的理由没有弄清楚不放过、责任没有追究不放过、没有制定防范措施不放过）是淡薄的，尤其说明分管领导的责任是缺失的，说明部门的职能作用是未发挥的。
要科学的管理好企业，就必须充分认识到：仅仅靠说服教育，是无法转变某些陈规陋习的；没有规章制度的硬性规定，是无法让大家知道什么应该做，什么不应该做，应该做到什么样才算达标；有了理由不怕，就怕忽视防范理由的再发生；最可怕的，其实是有制度不依，随意转变制度的约束力，让制度成为一纸空文。只有充分发挥部门的职能作用，才能使企业制度得到刚性保障。因此，发挥部门职能作用是企业科学发展的动力源泉。
3 一支铁的队伍是企业科学发展的坚实基础
现代企业管理，在现代文明不断提高的环境下，就应该回归理性，国内先进企业是这样，国外著名企业更是这样。领导的八路军新四军为什么能够打败国民党，就是因为有一支铁的纪律、服从指挥的人民军队。要让管理有效，首先是企业高层应是全司上下员工的榜样与坐标，高层是员工的主心骨，在现代企业制度的框架约束下，不容企业高层有特权思想，尤其在贯彻公司的基本制度上更不容有偏颇。企业的领导者应该是率先垂范的，在制度施行中首先应是一个不打折扣的落实者；二是分管公司领导必须主动承担起自己的责任，不用说大家提出或反馈的理由要主动去研究去解决，就是自己也要主动去发现理由主动去解决，以防范于未然。三是所有的领导都应该主动成为制度的执行者，按照制度严格要求严格考核，决不姑息，更不应该袒护，才能做到在制度面前人人平等，才能让制度具有刚性。四是要监督自己的属下，让他们执行好制度，这不单纯是要维护企业制度的尊严，其实也是监督他们是否忠实于企业赋予他们的职责职能的使命要求和责任要求，更是要通过他们的忠于职守行为，让企业职工队伍成为一支具有钢铁纪律战无不胜的铁军。
参考文献：
[1]张爱军.论刚性管理的特征与利弊[J].山西师大学报（社会科学版），2009（S1）.
[2]郭辉勤.现代企业的刚性管理和柔性管理[J].经济师，2004（03）.
[3]姚志国，张俊浩.发挥主管部门职能建设厂长经理队伍[J].肉类工业，1995（04）.