本站原创摘 要 绩效考核最早是源于企业管理，它是企业开展人力资源管理工作的其中一个常用工具。由于该工具在挖掘员工潜力，提高员工工作能力上具有较为显著的效用，近年来开始被越来越多的高校引入到行政管理工作中。本文首先对绩效考核进行了概述，接着分析影响高校行政管理效率的因素，然后对绩效考核在提高高校行政管理效率上的重要性进行相关阐述，最后对如何利用绩效考核工具来提高高校行政管理效率提出了一定的策略。
关键词 绩效考核 高校 行政管理效率
一、绩效考核概述
(一)基本含义
绩效考核亦可称之为业绩评定，它是企业管理者综合运用多种科学合理的方法，以符合企业战略目标及岗位工作职责的多项指标，对职工过去既已发生及当下正在进行的工作行为及业绩成果进行一定的评估，并将评估结果作用于对员工优化工作方法，提高工作效率的指导意义上，以帮助员工更好地进行自我提升，帮助企业更好地实现发展目标。(二)组成部分
绩效考核主要由行为考核及业绩考核这两部分组成。行为考核指的是企业对员工的日常工作表现，包括工作态度、工作方法、工作习惯、精神面貌等具体行为活动进行考核。业绩考核指的是企业对员工的最终工作成果，包括工作完成的数量、质量、效率，工作成果本身给企业带来的贡献及价值等进行考核。二、影响高校行政管理效率的因素
(一)思想意识
包括行政管理工作的领导者及执行者的思想意识，也即是两者对行政管理工作的认知水平及重视程度。从认知水平上讲，检测如领导者无法正确认识行政管理工作的涉及内容及构成因素，就无法制定出科学合理的工作开展方法。从重视程度上讲，检测如执行者无法清晰认识行政管理工作对于高校整体建设及教学活动的影响力与重要性，就无法提高自身的工作热情。由此可见，思想意识的正确与否会直接影响高校行政管理效率的高低。(二)组织形式
主要指的是机构设置及人员配比。检测如机构设置过于简单，行政办公人员数量过少，则会加大每个人的工作量，从而影响了工作的完成速度，同时也会影响工作的覆盖面。检测如机构设置过于复杂，行政办公人员数量过多，则可能会出现由于机构臃肿而使得命令需要逐层下达，任务需要逐级分配，从而在无形中延长了工作完成时间，最终降低行政管理效率。(三)管理制度
管理制度是明晰工作流程，确定岗位职责、约束工作人员日常行为的规章制度与守则，其科学与否，可操作性与否将会直接影响岗位设置及工作人员日常工作的安排情况。检测如管理制度过泛过空，则会使得有些工作无章可寻，无理可依，或是出现工作职责的空缺，工作流程的紊乱等。总之就是加大工作开展的难度，降低行政管理效率。三、绩效考核对提高高校行政管理效率的意义
(一)有助于实现管理目标
绩效考核是一种过程管理，也即是在工作开展的各个阶段，对各项具体工作内容及工作源于：论文结论www.shuoshilunwen.com
行为予以指导及评估。对于高校的行政管理工作来讲，通过绩效考核这一工具，行政办公人员可以制定出每个月、每个季度、每个学期的不同工作目标及需要完成的不同工作内容，从而帮助高校更好地完成整体的行政建设工作，实现行政管理目标。(二)有助于发现管理问题
由于绩效考核是过程管理，因此在其考核的整个过程中，会不断地修缮制度、督促执行、检查成果、处理问题、改进优化，从而发现一系列的问题。从高校行政管理的角度来讲，引入绩效考核之后，当考核目标与预期目标出现差异时，被考核人员就会有意识地去寻找自己在工作中存在的不足及缺陷，并及时加以改进优化。于此同时，整个行政管理工作也由于每一名行政管理人员的自省及反思而暴露出隐藏的问题，在将这些问题都解决之后，高校的整体行政管理效率自然得以提高。(三)有助于优化管理制度
管理制度是开展工作的依据，是办公人员遵循的原则，其不可避免地会存有不足。从高校行政管理工作的角度来讲，引入绩效考核之后，通过不断地发现问题，解决问题，缩小实际工作成果与预期工作目标的差距等，可以进一步规范工作流程，改进工作机制，废除行政管理制度中不合理的地方，从而逐步建立起一套更符合高校行政管理特点，更能满足高校行政管理需要的制度，以此来促进行政管理水平的提升。四、如何利用绩效考核来提高高校行政管理效率
(一)制定绩效考核制度
科学合理的绩效考核制度指的是在以完成高校行政管理目标为前提条件下，以公平合理、严格有序、公开透明、奖惩结合、反馈改进等为原则，将行政管理工作的流程（譬如工作开展的方式、步骤、预实现目标等），各个行政人员的工作职责等考核目标进行具化，以便行政人员合理对照，及时改进。(二)选用绩效考核方法
绩效考核有多种不同的工具及方法，包括排序考评法、工作丰富化模型、库克创造力曲线、图尺度评价法、360度反馈评价法、关键绩效指标法、斯坦福压力管理法、532绩效考核模型、行为锚定等级评定法等。各个方法都有自己的优点和不足，高校应当结合具体实际，从中选出符合自身需要的方法。以图尺度评价法为例，它是以表格的形式列举出绩效构成的多个要素并对每个要素结果进行评分，最后通过总分相加来得出最终的绩效评价结果。由于其具有开发成本较低，制作周期较短，评测过程相对简单等优点，总体来讲比较适合作为行政管理工作的考核方法。具体可参见下表：评价等级说明：O—优秀，即各方面的业绩都十分突出，且明显比他人优异许多；V—良好，即工作业绩大多数方面超过职位要求且可以在较长时间段内予以保持；G—中等，即业绩水平基本符合职位要求，属于勉强达标的状态。I—差，即业绩能力存在缺陷或不足，需要得到改进与优化。U—劣，即业绩水平总体上无法让人接受，已经严重影响正常工作的开展，急需在短时间内进行改进。
(三)运用绩效考核结果
绩效考核的最终目的是要帮助组织发现问题、认识问题、解决问题从而实现效益的最大化。对于高校行政管理工作来讲，运用绩效考核结果也即是借此发现行政管理过程中的不足与缺陷，包括微观的行政管理人员及宏观的行政管理工作，以便对症下药，有的放矢地改进优化，从而逐步地完善行政管理工作，提高行政管理水平。五、结论
随着高校队伍的扩大，就职人员的增加，其行政工作的管理难度也会日益增大，因此迫切需要一种合适的工具来帮助提升高校的行政管理水平。而绩效考核作为一种能力测评工具，一种企业管理方法，在被引入高校的行政管理工作之后，不仅保留了其原有的特点，而且在高校这一特殊背景下，更发挥了其重要性与功能性。它有助于提高高校教职员工以及行政管理人员的工作积极性与热情度，从而有助于提高行政管理工作的整体效率，提升高校的行政管理水平。在未来的行政管理工作中，高校应当结合实际情况不断对这种工具进行优化改进，在科学的绩效考核制度下，通过合理的绩效考核方法来得出考核结果并恰当运用，以此发挥绩效考核的最大效用，帮助高校提升行政管理效率。
参考文献
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