摘要：目的从齐齐哈尔市三甲医院为例,对医患联系的近况及影响因素进行全面调查探讨,提出和谐医患联系的构建途径。探讨结果对明确医患双方的道德要求、为三甲医院的革新及国家制定相关政策提供参考。办法对齐齐哈尔5家三甲医院共296名医护人员、197名患者(或家属)、176名社会公众进行问卷调查。调查数据用SPSS13.0软件进行统计分析。结果1、医患联系的评价及责任方(1)67.3%医务人员、50.3%患者(或家属)和32.3%社会公众认为目前医患联系好。不同群体之间对医患联系评价具有明显差别(x2=85.322,p0.001)。医务人员对医患联系总体评价好于患方及社会公众。(2)不同群体之间对医患联系的责任方评价具有明显差别(x2=56.769,p0.001)。医方认为患方是医患联系的责任方,患方和社会公众认为医方为医患联系的责任方。2、医德医风中有着的突出不足和改善内容(1)在医德医风不足方面,医方和患方与社会公众的认知有显著差别(x2=117.369,p0.001)。医方认为其他因素为医德医风的突出不足,患方和社会公众认为滥开检查单为医德医风的突出不足。(2)三方均认为增强医生的责任心是医德医风最需要改善的方面。3、医患沟通的满意程度(1)不同群体对医患沟通满意度构成比有差别(x2=116.926,p0.001)。50.8%的人群对医患沟通的满意程度为一般,32.0%的人群对医患沟通表示满意。(2)不同群体对医患沟通困难的理由构成有着差异(x2=56.347,p0.001)。36.1%的医方和40.3%的社会公众认为教育程度是最主要的困难因素；32.5%患方认为医患地位为最主要因素。4、媒体报道在医患联系中的意义不同群体对媒体在医患沟通中的意义构成有着差异(x2=117.439,p0.001)。医方认为报道不够客观全面,不利于医患联系和谐进展。患方认为报道客观全面,有助于对医疗行为的监督。结论1、目前的医患联系是总体和谐,但有着不和谐的因素。2、滥开检查项目单为医德医风的突出不足。加强医生的责任心是医德医风最需要改善的方面。3、医药卫生管理体制和保障体制不健全成为医患联系紧张的根本性理由。4、大部分人对医患沟通的满意程度一般。5、医方认为报道不够客观全面,不利于医患联系和谐进展。患方认为报道客观全面,有助于对医疗行为的监督。6、理想的医患联系的方式是相互理解-帮助-信任型方式。7、健全保障制度、增多政府投入,加强对医院的监管,加强医学科普知识的宣传三个方面为改进医患联系紧张更多科学小500字的主要途径。关键词：医患联系论文近况调查论文策略探讨论文
中文摘要4-6
ABSTRACT6-8
前言8-9
第一部分 文献综述9-18
一、医患联系的概念9
二、关于医患的相关探讨9-11
1、医患联系的方式及特征9-10
2、医患类型的探讨10-11
三、医患联系有着的不足及进展走势11-12
四、导致医患联系紧张的理由分析12-18
1、政府及体制方面的因素13-14
2、医方因素14-16
3、患方因素16
4、社会因素16-17
5、法律理由17-18
第二部分 调查探讨18-32
一、对象和办法18-19
(一) 探讨对象的选择18
(二) 调查办法、内容18-19
二、结果19-32
1、调查对象的总体状况19-20
2、调查对象对目前医患联系的认识20-24
3、医德医风状况24-27
4、医生和患者的沟通状况27-28
5、媒体对医患联系的影响28-29
6、和谐医患联系的方式29-30
7、改善医患联系的途径30-32
第三部分 讨论32-37
1、齐齐哈尔三甲医院医患联系的近况32
2、医患联系紧张的责任方32
3、医患联系紧张的理由32-37
第四部分 结论37-38
第五部分 策略探讨38-43
1、继续加大政府投入、合理配置卫生资源是构建和谐医患联系的前提38
2、加速医疗机构革新步伐,彻底转变“从药养医”的机制,回归医院的公益性38
3、变革医学方式,建立社会——心理——生物医学方式38-39
4、完善医院内部管理制度,营造融洽的医患联系的氛围39-40
5、为医患联系立法,为医生和患者的正当权益提供法律保障40
6、加强医学专业学生在校期间和临床实习期间的人文教育40-41
7、加强患者心理情绪的疏导,完善医患联系第三方调解机制41
8、引导媒体客观全面报导,多向公众传递温暖和希望41-43
致谢43-44
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