本站原创关键词：晋商 经营管理 制度创新
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500年前山西商人称雄于明清两朝，晋商在世界经济舞台上展现了其诚信、坚守以及独特的经营思想，铸就了其闻名世界的辉煌，在世界经济史上有着独特的地位。余秋雨先生在其作品《抱愧山西》中写道：在上一世纪乃至以前相当长的一个时期内，中国最富有的省份不是我们现在可以想象的那些地区，而竟然是山西！晋商的成功并非偶然，以下因素造就了晋商的辉煌。
一、以人为本的管理思想
中国传统文化中儒家思想推崇“仁者爱人”，孔子把“仁”作为最高的道德原则、道德标准和道德境界，与占主导地位的儒家文化相比，晋商的观念更为简单、淳朴。刘备曾三顾茅庐请诸葛亮，乔致庸亦是礼遇人才，体现了晋商的知人善用。当经营才能突出，德才兼备的阎维藩因故辞职还乡后，乔家亲派少东家备八抬大轿聘他为己用，而乔家此时的当家人，声名远扬的乔致庸更是以70多岁高龄，亲备筵席，款待这位年仅36岁的后生。晋商能够称雄于明清两朝500余年，在一定程度上源于他们能够打破常规，不拘一格用人才，以人为本。晋商在对掌柜的聘用上不分门户，平等对待，选贤任能；不附裙带，知人善任，任人唯贤。现代企业有自我发展的需要，满足人民的生活需要，从而促进经济社会的运行，物质财富的增长，以促进人的全面发展为终点。坚持以人为本的科学发展观，是企业实现可持续发展的必然要求，能够集中人的才智。在管理过程中善于发现人才，任用人才，平等地对待每一位员工，不论职位高低一视同仁，提供培训与开发机会，平等晋升的机会，提升人力资本，能够使企业中的每一个人实现自己的价值，实现企业的效益最大化。
二、诚信至上的价值观
诚信为经营之本。晋商重诚信，讲承诺，强调守信无欺的重要性，这成为他们摘自：本科生毕业论文范文www.shuoshilunwen.com
成功的不二法则。而曾一度富可敌国的晋商，由于其承载的诚信知报这一传统美德，在中华民族的历史长河熠熠生辉，闪耀着动人的光辉。他们所尊崇的守信无欺包括了两方面内容：对外是对贸易伙伴和顾客的诚信，坚持“宁可人欠我，决不我欠人”，强调对待顾客要诚信为本，童叟无欺，出售商品要货真价实，不缺斤短两，“售货无诀窍，信誉第一条”。对内是掌柜与东家、员工与企业之间的诚信，东家对掌柜“疑人不用，用人不疑”，充分放权，掌柜与员工对东家“受人之托，忠人之事”。诚实地分利，守信地用人，诚挚地管理，精诚地回报，体现了他们诚实平等对内的经营理念，使他们成为杰出的经商群体。“小富靠智，大富靠德”，企业诚信问题归根结底是义利观问题，即在经济活动中处理利己和利他关系的问题。在现代企业经营管理中，诚信经营是一个综合的动态的系统，系统内各要素之间是相互作用，相互联系，相互渗透，相互影响的。从晋商诚信的经商经验来看，对内建立合理公平的管理制度，对外诚信宣传，诚信待客，是企业实现无形资产积累的重要源泉。晋商中颇负盛名祁县乔家在经营活动、内部管理和家训中所体现出的诚信行为，至今仍可视为效仿的典范。而现代企业三鹿的破产倒闭再一次为现代企业敲响了警钟，诚信不仅仅要成为企业所有成员的道德准则，也应作为企业自上而下坚持的宗旨贯彻落实。只有把诚信作为企业至始至终恪守的原则，实现利己和利他的统一，长远利益和眼前利益的统一，经济效益和社会效益的统一，个体利益和集体利益的统一，才能使企业健康稳定的经营发展下去。
三、先进的企业文化是企业的精神支柱
晋商文化为晋商的崛起奠定了基础，而今天中国的企业面临着日益加剧竞争的严峻挑战，更要注重提升企业管理文化来提高现代管理水平，积极的企业文化引领企业前进，封闭保守的文化促使其灭亡。(一)重视企业文化的宣传
中国自古“学而优则仕”思想深入人心，在封建社会人们以读书做官为振兴家族的方式。而山西人从明朝开始便有“好男儿自当立志为商”思想，从年轻姑娘的婚嫁观到小孩子的成长观，都以“学而优则贾”为主导思想。古语讲：滴水石穿，文化就以这样的方式源远流长，渗透人心。在当今的企业管理中，加大企业文化的宣传力度，使企业的价值观、文化观、经营观传播发扬，有利于调动员工的积极性。(二)重视组织形象
晋商一贯以忠义诚信作为道德标准，在虔诚的祭祀中将关公神化，赋予他道德、、人格价值观等方面的优秀品格，于是关公的形象就成为晋商的标志。这样一个共同的精神领袖，将晋商聚拢在一起，形成了乡土性极强的商帮。所以山西会馆多以关公的“义气忠心”作为凝结同乡的精神支柱，并以关公不取不义之财的气节，训练约束同籍商人，形成良好的道德和文化氛围。因此现代企业经营中组织形象对企业文化的促进作用是巨大的，是企业的无形资产，体现了组织的声誉和知名度。四、创新管理机制，激发企业活力
创新是进步的不竭源泉，晋商的创新意识、创新能力以及制度的创新变革是无可替代的，促成了其500年间独领的成功。其中有商业与金融机构创新、制度创新、业务技术创新、商业与金融工具创新以及商业与金融观念、理论的创新。诸如人力资本、两权分离制度以及银行汇票、转账结算、旅行支票等都早于西方。一是群体性。晋商信守“休戚与共，痛痒相关，互周互济”，随着晋商活动区域和业务范围的扩大，通过建立商人会馆形成松散的地域性商帮集团。结为群体是经营活动中发展与壮大的需要，合作才能共赢，强强联合才能走向胜利，才能长久地立于不败之地，保留了我们中华民族的传统美德，标志着中国社会商业经济进入一个史无前例的新阶段。 二是实行联号制。联号是由一个财东出资对在各地所经营的不同行业的商号以子母形式进行管理的一种体制，类似西方资本主义企业的子母公司，是现代企业制度的雏形，体现了晋商科学合理的内部组织结构。晋商各商号独立核算，在信息交换、物资采办、市场销售等方面互相支持，必要时在财力上也挪款相助。晋商实行联号制启示我们现代企业的连锁经营可以采取晋商的联号制经营，其分支机构遍布全国各地乃至国外。连锁经营只是实现了统一的供、销、存的话，晋商的联号制则是实现了战略性的信息、采购、销售等多方面的统一和促进，从而在商业经营活动中发挥了企业的群体作用。今天的现代企业，可以认真研究并
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慎重考虑联号经营的研究与启动。三是股份制。股份制是晋商由明代的贷金制、合伙（朋伙）制和伙计制发展而来，同时进行创新，创立了很有特色的一种劳资组织形式，人力股在一个票号的总股数中所占的比例，东家并不限制。一般说来，票号初创时期银股多，人力股少，但票号经营时间越长，人力股就越多，有时会超过银股。股份制的实行，劳资双方均可获利，极大地调动了全体员工的积极性，在商业企业经营中充分发挥了群体作用。企业的制度改革，很重要的一条就是要实现股份制，通过股份制再实现上市。在如今的股份制改革中，在保证国家控股的前提下，如果职工拥有一部分股份，实行职工持股制，对于调动职工积极性，提高企业经济效益将具有一定的现实意义。
四是创立票号。票号又称票庄或汇兑庄，是经营资本向金融资本过渡的产物，表明中国商品货币经济进入了新阶段，晋商因票号成为全国的金融中心，创造了历史。晋商是票号的创始者，享有“汇通天下”之美称，他们开始主要经营汇兑业务，后来也经营存款、放款等业务。从第一家票号“日升昌”的产生到被近代银行业所取代，山西票号曾兴盛近一个世纪，几乎垄断了当时全国的汇兑业务。山西票号能在近代中国金融界中独占鳌头，得益于晋商的不断创新，顺应发展的需要。
五是技术创新。晋商技术创新主要有标期制度、龙门账、密押制度等。
标期是清代晋商各商号结算办法，即商场交解现款之期限，为赊购货物的结账期。晋商创立了按春、夏、秋、冬四季标期结账的结算方法，结账的具体日期，由各商家代表共同商定。凡往来商户，必须于标期以前结账，并在标期前三天交款。对于避免和防范债权债务纠纷，活跃商贸市场，有着重要的作用。
晋商实行龙门账制度用于会计核算，它是产生于我国明末清初的一种复式记账方法龙门账，在我国会计发展史上具有划时代意义。就是把商业中的全部经济事项，按性质、渠道，科学地划分进、缴、存、该四大类，分别设立账目核算，以“进-缴=存-该”作为会计平衡等式，“进”指全部收入，“缴”指全部支出，“存”指各种资产并包括债权，“该”也称欠，指负债和资本投资。
汇票密押制度是票商为了保证汇票的真实而不发生检测票，除了用防伪的特制纸、字迹水印识别外，还创造了一种以汉字作为代表的暗号为代码，作为汇票签发的日期以及银两数目的密押，以防止伪票。同时，各票号的汉字代码各不相同，且不断变更，以防泄密。在美国里根博物馆陈列着一张来源于山西平遥的“日升昌”，这张票据以水印印刷，另配有防检测密押“书”字。这种以汉字代码作暗号以防检测票的密押，保证了票号与顾客双方的利益，是我国银行密押制度的雏形。
当前，中国的企业要实现转型跨越式的发展，提升经营管理，就是弘扬明清晋商的创新精神，向高新技术方面发展。晋商的辉煌，与他们敢于创新、善于创新分不开的。在当今这个竞争激烈、不断变化的时代，科学技术飞快的发展，企业经营环境不断改变，对企业提出新的挑战，应对挑战的秘诀就是创新。
以史为鉴，可以知得失。我们研究晋商精神，是为了从晋商精神中汲取精华，超越前人。尽管晋商经营管理中有些在今天看来已不一定适用，但他们开疆拓土、争占市场的勇气，坚持诚信经营的商业道德，变商业资本为金融资本的远见卓识，敏锐机变的经营策略，选贤荐能的用人之道，所有者与管理者分离的经营体制创新等，对于今天企业的管理经营无疑具有积极的借鉴作用。
[本文得到山西省高等学校人文社会科学重点研究基地项目《晋商经营管理思想对现代企业管理的借鉴意义研究》（20111312）资助]
参考文献：
1.杨晓霖.现代人力资源管理思想的文化启示.理论园地，2004
2.穆雯英.晋商史料研究[M].太原：山西人民出版社.2001.3
3.阎广芬.试论明清时期商人与教育的关系[J].河北大学学报（哲学社会科学版），2001（3）（作者简介：高与强，山西财经大学经济学院 山西太原 030006，赵国浩，山西财经大学管理科学与工程学院 山西太原 030006，张华明，山西财经大学经济学院 山西太原 030006）
（责编：若佳）