撷谈班主任和家长沟通艺术
最后修改时间：2024-04-06
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【关键词】 班主任家长沟通艺术
1006-5962(2012)06(b)-0182-02
班主任这项工作取得成功的一个重要环节就是和学生家长建立协调、融洽、相互信任、相互配合的人际联系。人际联系处理得当就会减轻许多工作压力,顺利地开展班级各项工作。有了家长的支持和帮助,许多事情也会化干戈为玉帛。作为班主任能及时与学生家长的联系,得到学生家长的支持和配合,对学生综合素质的提升是及其重要的。如何与家长交流沟通,这不仅是教育的技术,更是教育的艺术。笔者结合自己班主任工作的实例,谈谈班主任的体悟。
1以诚相待,和家长以心换心
不管是家访还是家长来学校交换意见,我们应该立即转换角色,把自己当作这个家庭的朋友,与家长说话就变得容易多了,千万不要板起面孔去教育家长或指示家长怎样怎样,否则是很难解决不足的。
班主任要善于站在家长的角度去想不足,每个家长都是“望子成龙”、“望女成凤”的,所以老师不能劈头盖脸把家长也一起批驳得颜面扫地。班主任家访时,要把自己当作这个家庭的一个朋友,先耐心地听家长说明情况,再把孩子近阶段在学校中的点滴进步先汇报给家长。先让家长缓释一下老师家访所带来的压力,然后再把孩子近阶段的不足告知家长,这样既顾及了学生及家长的自尊,也能让家长更好地配合你的工作。我班的小A顽皮好动,学习上偷懒,为此,我走访了他的家长。开始遇见他家长时有点不理不睬,我忙招呼家长坐下,先肯定了小A在校的诸多闪光点,如他乐于做人、热爱劳动、脑子聪明等,然后婉转的跟家长说:“我知道你也很忙,没有多少精力来管孩子……”。小A的家长没料到我会帮他说话,显然有些意外。“我们当老师的总希望孩子有进步,你们做家长的对孩子的要求更迫切吧。我想你们再忙也要抽空督促孩子的学习哦”。小A的家长听了很是感动,并表示尽力配合老师督促孩子好好学习,还一再感谢我对孩子的关心和对家长的理解。
家长来访时,要起身欢迎,端椅递茶,家长走时要起身相送。而且要尽量利用文明用语,如“请坐”、“请喝茶”等等。这样就会使家长明白你是一个很有道德修养的班主任,为彼此间的交流奠定良好的基础。为了让家长知道你对他的孩子特别重视,事前要充分了解学生,包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等,最好拟一个简单的提纲。这样在与家长交流时,就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的好印象。谈话中让家长表达他的意见也很重要,要认真耐心地听家长倾述,同时要体现出对家长心情的理解,必要时辅以眼神、动作,以“对”或“是”这样的短语呼应,最好是动笔记一下要点,这样即使是一个牢骚满腹、怨气冲天,甚至最不容易对付的家长,在一个具有耐心具有同情心的善于倾听的班主任面前,常会被“软化”得通情达理。
2讲求艺术,巧妙接待不同类型家长
交流沟通要因人而异,因时而异,因情而异,“用兵之妙,存乎一心”,换言之,与不同的家长,在不同的情况下交流,也需要深思不同的策略对策。因为每个家庭中每个家长的身份、文化程度、素质修养不同,他们对学校教育的配合程度自然有着很大的差别性,有时我们甚至会遇到一些粗鲁的家长,班主任要学会对各种类型各种性格的家长区别对待,以体现自己的教育艺术和师德风范,做到有度有节,不卑不亢,不骄不躁。
(1)对于有教养的家长,尽可能将学生的体现如实向家长反映,主动请他们提出教育的措施,认真倾听他们的意见,充分肯定和采纳他们的合理化倡议,并适时提出自己的看法,和学生家长一起,同心协力,共同做好对学生的教育工作。有些家长对学生的家庭教育其实是很有一套的,我们可通过这些家长来激发其他家长的家教兴趣,传授他们家教经验,这样将收到设想不到的效果。
(2)对于气势汹汹的家长,我们要以理服人。教师碰到气势汹汹的家长往往也会热血冲头,碰到这种家长我们一定要沉得住气才行。碰到此类家长,最有效的做法就是面带微笑。在人际交往中,微笑的魅力是无穷的,它就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人无法拒绝。班主任在面对家长的指责时,要克制自己的怨气;不要和家长争执,更不要挖苦讽刺学生而伤及家长,脸上要充满微笑,那么无论是在多么尴尬或困难的场合,都能轻易渡过,赢得家长的好感,体现自己的宽容大度,以而最终消除误解和矛盾。前两周我们班的小B和小C因一点小事引发了打架,小C受了点伤。我通知双方家长来校解决,小C的家长带着一气势汹汹来到办公室要小B家长给医药费,还索要什么营养费、精神损失费等,并指责班主任如何如何。我耐着性子等小C的家长把气发完,面带微笑 “你们都不要吵,请坐下来慢慢谈。平时见不着家长,孩子受了一点点委屈怎么有这么多家长呢？”继续以商量的口吻说:“我找你们来是要解决不足的,你们可以听我说吗？” 双方家长逐渐停下来了。“两个学生打架,作为我班主任没有教育好管理好学生,我也有责任。”“我们的孩子不听话,给老师找麻烦了,老师没有责任,是我们没有教育好孩子。”“各位家长,同学之间长期在一起接触偶尔产生矛盾也是很正常的,但他们解决矛盾的方式是不对的,同样今天我们又用非正常方式解决孩子之间的矛盾那就更不对了。同学之间发生了矛盾,同学也好,家长也好,都要多一份宽容,多一份理解。一生中同学的情谊是最真诚最长久的。”小C的家长激动了“那是,那是,同学、战友联系是最好的,一点小伤算什么嘛,不打不亲,今后还是不要打架了。还是老师有水平,讲得有理。我是个大老粗,不对的请老师原谅,我什么要求都没有了。”
(3)对于溺爱型的家长,交谈时,更应先肯定学生的长处,对学生的良好体现予以真挚的赞赏和表扬,然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情,肯定家长热爱子女的正确性,使对方在心理上能接纳你的意见。同时,也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害,耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女,启发家长实事求是地反映学生的情况,千万不要袒护自己的子女,因溺爱而隐瞒子女的过失。
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