关于警惕医患关系“猫鼠游戏化”

因为医疗费用超支了3000元,面对患者家属的质问,医生没有给出回答,反而与家属大打出手,并把患者家属眼睛打伤,缝了6针。2月16日,发生这起事件的广东东莞市东华医院向媒体发来情况说明,称已经将当事医生停职停薪,并积极配合警方处理。
这几年的医患关系确实让人头疼,在以往媒体的医患冲突中,挨打的多数是医护人员,但这起却是医生先动手,患者家属很受伤。我们当然不是说面对一些患者一方的过激行为,医护人员就必须“骂不还口打不还手”,但不可否认的是,医护人员这样的“猛烈反击”,却让事情变得更加复杂,有把医患关系引向“猫鼠游戏”的危险。《猫和老鼠》是风行全球的动画片,里面一只叫杰瑞的老鼠和叫汤姆的猫整天不是你打我就是我打你,永远没有消停的时候,也没有和解的可能。
回到发生在东莞的这起医患冲突事件,在患者家属就病情询问医生的时候,主治医生表示手术住院的全部费用不超过1.5万元。医生这样的表述无疑很不敬业,因为病人手术住院是个很复杂的过程,所产生的费用随时都会发生变化,医生怎么能轻易向患者承诺治好病“不超过多少查重”呢?也正是医生这样的承诺,在患者治疗费用“超标”3000元之后,患者家属上门质问,最终导致冲突的发生。
退一步说,即便医生做出了这样的承诺,在治疗费用“超标”而引起患者家属的质疑之后,医生也应该给出专业而详细的解释,以赢得家属的理解,而不是说出“有什么好解释的,没钱别住院”这种伤人自尊的话来。纵观整个事件的发展过程,当事医生先是失于专业和职业,后又失于理性与理智,如此一来,医患关系怎么和谐?
要警惕医患关系“猫鼠游戏化”,固然需要患者多些对医护人员和医疗机构的理解与支持,但无疑更需要医护人员和医疗机构的努力。尤其是一线医护人员,在面对患者的时候应该表现得更专业、更职业;在面对医患矛盾和冲突的时候,应该更理性、更理智,而不是和患者针锋相对、拳脚相向。
(摘自《现代金报》)更多论文推荐: 各专业论文海量论文下载

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