试述旅游企业如何针对“检测日经济”调整经营管理

作者简介:叶凌波(1982—),男,瑶族,籍贯:湖南永州,本科,助教,主要从事旅游与酒店管理教学工作
摘 要:随着人们生活水平的提高,旅游业也随之受到了重视,特别是在国家宏观地调整了节检测日之后,逐渐形成了旅游黄金周,而这种“检测日经济”间接地推动了旅游业的发展。本文简单地探讨“检测日经济”对旅游企业经营管理的重要性。
关键词:检测日经济;旅游;管理
检测日经济始于1999年,通过国务院的宏观调整,利用对节检测日上移下借的策略所形成的结果,通过这个国策,人们的节检测日不仅仅再是一两天了,而是累计成了七天之多,也就是人们常说的黄金周。对于比较长的检测期,也就是黄金周,人们往往都会抓紧时间进行旅游活动,这也是为什么称为旅游黄金周的理由。人们的外出旅游,最大限度地带动了消费市场的发展,这种属于远距离的出游与旅游者在平日里、周末里所进行的短距离的、短期的旅游有着本质的区别。而旅游企业,必须及时、准确地认识这一点、认识到“检测日经济”的重要性,做好相关的经营管理,才能够抓住机遇、获得更好的发展。

1.“检测日经济”的产生以及对旅游业的影响

从我国的社会背景来看:第一,我国政府为了扩大内需、刺激人们积极地进行消费活动,已经先后8次降低了银行的存款利率,使得越来越多的人们更愿意将存款用于旅游休闲等等方面;第二,这几年以来,国家相继的上调了人们的收入,而收入的增加会直接推动人们购写力的提高;第三,就目前中国的经济形式来看,我国已经不再是单纯的依靠个人的努力而得到良性运转的状态了,也就是说增加检测期已经是非常必要的了。而在这种情形下,国家不断的修订节检测日的放检测措施,增加了法定的公共节检测日,从而为人们的旅游、消费提供了大量的时间。除此之外,从人们的消费观念来看:第一,节检测日的经济消费,一直都是中国人非常重视的节庆消费产物,完全的符合中国人自古以来重视节庆的传统文化习惯;第二,随着我国经济的发展,人们的收入已经得到了提高,从而也带来了消费观念的转变,人们的需求已经从最基本的维持温饱、存活发展转换为追求更高质量的生活,所以利用节检测日的时间,走出家门进行旅游休闲活动,追求精神上的生活享受,已经逐渐的成为了一种潮流;第三,随着生活、工作的现代化,人们的压力不断增加,而人们在日常紧张、繁忙的工作之余,更加渴望能够在节检测日期间充分放松,缓解精神的压力,充分的享受一下美好的人生。总而言之,随着社会经济的快速发展,人们的生活水平、质量得到了提高,而且经过了国家的宏观调控,人们的消费心理也渐渐的变得成熟起来。对于黄金周,人们更多的是选择外出旅游,既能够开拓视野,又帮助减轻了工作、生活的压力。

2.检测日经济为旅游业带来的发展空间

2.1交通运输

根据相关的数据显示,在去年的国庆期间,仅仅是铁路部门就多收入了高达20多亿元左右。其实在节检测日期间,交通的运输理由都会形成空前的繁忙现象,几乎所有开往旅游胜地的航班、火车、客车都是满座的,不仅如此,相关的运输部门甚至还增加了大量的旅游线路。除此之外,随着人们生活水平、质量的不断提高,自驾游也是一个非常重要的交通运输方式。由此可以看出,检测日经济的确为旅游企业带来了非常大的商机,推动了旅游业的发展。

2.2饮食

如果说人们外出旅游的重要载体是运输的条件,那么在旅游期间更不可避开的就是饮食的理由了。在节检测日期间,因为旅游人数的猛烈增加,往往会带动旅游地的餐饮业发展,而特色的餐饮就更受欢迎了。比如说在南京的夫子庙,其附近各大餐馆的营业额在节检测日期间往往会高出平日营业额的2~3倍,而新疆的哈密瓜、葡萄干、烤全羊,海南、广州等地的海鲜食品等等,更是受到消费者的喜爱。

3.面对“检测日经济”,旅游企业的经营管理措施

3.1以客户、员工为中心

“检测日经济”所带来的旅游旺季,对于旅游企业来说,是一个非常重要的机遇,而如何才能够把握好这个机遇,是非常值得旅游企业关注的。而旅游企业以客户为中心,积极的为客户提供亲切的、完善的怎么写作,能够有效提高客户的满意度。但是,以客户为中心,并不只是一个口号,需要旅游企业切实的从细节中表现出来:首先,旅游企业应该建立好自身的网页,并以此为重要的交流平台,比如说在即将进入节检测日的时候,积极策划多个新的方案,以供旅游者、自主选择;其次,在进行旅游活动的过程中,旅游企业要给予旅游者无微不至的怎么写作,尽量满足旅游者提出的要求;最后,则是要建立好完善的信息反馈系统,这样才能够帮助旅游企业及时了解到自身的不足,并做出相应的改革。除了要以客户为中心之外,旅游企业还必须充分认识员工这个重要的因素,毕竟在进行旅游活动的过程中,是员工与旅游者的直接接触,而且怎么写作的质量往往取决于怎么写作机构或者是企业工作人员的资源质量,对于怎么写作设施等等硬件,其质量的提高具有刚性,受到经济技术水平的严重制约,所以应该着重于提高包括经营管理人员在内的工作人员的素质。正是因为这样,旅游企业首先必须将员工看作是内部的客户,只有先满足内部客户的要求,才能够使得这些内部的客户在工作的时候,表现出最佳的状态。尤其是近来越来越多的导游与旅游者之间所发生的冲突,既违背了旅游业的相关行规,又影响了旅游企业的形象、声誉,可以说严重的影响了旅游企业乃至整个旅游业的良性发展。所以说,旅游企业在处理员工理由的时候,必须有自身的完善的、健全的行为制度以及激励员工、鞭策员工的奖励机制,既要规范员工的言行,又要积极的调动好员工的工作积极性,比如说旅游企业的领导者要给予员工应该有的尊重;为企业的员工精心的设计工作、创造愉快的工作环境;创造能够让员工发挥出自身聪明才智客观条件;给予员工发展、提升自己的机会。而这些的最终目的,都是为了以满意的员工去争取到满意的客户,从而推动旅游企业的发展。

3.2提高旅游产品质量

不仅仅是商品才有质量的要求,旅游活动也同样存在着质量高低的衡量,而且质量,可以说是旅游企业的生命、源泉。旅游的消费,作为满足人们精神需要的一种更高层次的消费活动,对于质量的要求更应该是非常严格的,对于向旅游者提供怎么写作产品的旅游企业来说,只有提高旅游怎么写作的质量、提高旅游产品的质量,才能够确保企业的良好信誉,而信誉更是旅游企业增加经济效益、获得经济利润的根本保证。比如说旅游企业应该大力推行旅游定点制度,选择怎么写作质量好、信誉佳的餐厅、商店、宾馆、旅行社作为旅游定点的企业,并推荐给广大的旅游者。
4.结语
总而言之,旅游产生的必要条件之一是时间,如今检测日经济的兴起,对旅游业支配与推动作用也逐渐明朗化了“。检测日经济”对于旅游业来说,是一个非常重要的机遇,旅游企业只有积极地把握好这个机遇,做好自身的经营管理工作,才能够推动自身企业的存活、发展。(作者单位:湖南工程职业技术学院)
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