本站原创【关键词】微博营销；应用策略；成功案例
引 言
随着网络的发展，越来越多的企业已经开始应用电子商务来实现产品的销售，而在电子商务环境下，产品能否快速的宣传出去、推广出去，能否快速的得到消费者需求响应信息，则成为企业发展的关键。传统的营销手段一般是通过层层严密的渠道，并以大量广告投入市场，达到宣传推广产品的目的，其速度慢、费用高且推广的有效性难以测量，因此让很多企业会觉得吃力不讨好，甚至因为大量的广告投入而导致财务危机。从2009年8月，新浪推出新浪微博内测版开始，新浪成为中国第一家提供微博怎么写作的门户网站。而随着微博的完善以及在用户日常生活中的广泛应用，微博的使用人数也在不断增加，中国也成为了微博用户数量世界第一大国。利用微博营销这种新营销手段，一方面可快速宣传推广产品，另一方面通过与消费者互动交流可快速跟踪消费者的需求信息，从而对需求作出快速响应，赢得市场先机。
1、微博营销的概念
微博营销是指以微博作为营销平台，每一个听众都是潜在营销对象，企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业信息、产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天更新内容就可以跟大家交流互动，或者发布大家感兴趣的话题，来达到营销的目的。
2、微博营销的策略
（1）发布有吸引力的信息。微博存在的弊端在于信息量的庞大，用户如果想找到某条特定的信息，需要耗时耗力，好的话题需要不停的转载，才能进入话题榜或者转发榜才能被更多的人看到。发布这类内容的时候需要注意，一定要保证其有阅读价值，不要发布一些无聊的更新。多发一些有趣、有特色的更新，会得到更多的转载率，并提高企业博客的关注度，企业尽量以图文模式转发，广告有效植入到话题或者图片中。
（2）互动交流。奥巴马在大选的时候，只不过是有一个专门的团队在推特上维护并与网民形成互动交流，从而塑造了亲民形象。因此在使用微博营销的时候，不要把微博作为纯粹的信息发布窗口，这样硬性的推介只能增加用户对于企业的反感而取消关注。企业在微博营销领域首先要做的就是拉拢人心，让粉丝成为企业宣传的最佳口碑途径。
3.微博营销的应用技巧
在大部人看来，微博就是短信，就是随笔，甚至就是闲聊。的确如此，但是对于一个企业微博来说，就不能如此。因为，很多企业既不是明星大腕，也不是一般百姓，开设微博不是为了消遣娱乐，而是以创造价值为己任，任何商业行为都必须有相应回报，担当这样使命的企业微博在经营上自然也更困难与复杂。因此想要企业微博经营得有声有色，持续发展，单纯的在内容上传递价值是不够的，必须讲求一些技巧与策略。（1）话题设定技巧。微博的话题如何设定，如何表达是非常重要的。如果博文是提问性的，或是带有悬念的，引导粉丝深思与参与，那么浏览和回复的人自然就多，也容易给人留下印象。反之，如果仅仅是新闻稿一样的博文，那就算是粉丝想参与都无从下手。此外，很多人都会对不为人知的事情很感兴趣，那么适当的加入一些隐私性话题则就会增加微博的黏性度。当然，这里的隐私性话题不是个人私生活隐私，而是产品背后的故事，生产中不为人知的工艺、企业员工或领导者的小故事等，这些都会给粉丝带来新鲜感和获知欲。
（2）内容设定技巧。微博用户都是以休闲的心态来使用微博的，因此，内容上尽量轻松幽默，给人很有趣的感觉，比如语言上尽量诙谐幽默，回复生动有趣。这样让粉丝本能地愿意去关注企业的微博，对增加企业品牌的亲和力也很重要。总之，抓住人性的特点和交流的技巧，可以让企业微博更受欢迎。微博虽然限制是一百多字，但是枯燥的内容越少越好，10个字能说清楚的理由就不要拖长到11个字。同时，配以图片和视频也是化解枯燥乏味的好办法，人类本能地对视觉图像有兴趣，因此，每篇博文配上对应的图片或视频对提高微薄质量很有帮助。
（3）传播技巧。企业可以在多个人气旺的微博网站上同时开博，比如新浪、搜狐、网易、腾讯等，这样可以大大提高传播效率，摊薄经管成本。
4、微博营销在企业中的应用案例
4.1凡客诚品品牌塑造。依托凡客体和挺住体，凡客当之无愧成为微博营销的成功典范。观察其微博的粉丝增长、微博内容、活动、粉丝互动行为等等，其在品牌塑造和话题营销方面无疑是成功的典范。凡客品牌定位在平民快时尚，倡导人人都是凡客，它的微博内容与企业品牌相关度高达80%以上，时时刻刻保持与凡客产品、消费者、代言人、行业新闻相关，但不是刻意揉捏生硬的广告。同时，每天大量提及它的粉丝互动，转发粉丝的微博，并加以自己的评论，语言时而幽默诙谐，时而机智灵敏，给人一种人化的感觉。不管是明星红人还是无名人士，他们都与之对话，恰恰与凡客平民化的步调一致，其品牌定位在微博上得以充分的展现并延伸。在日常微博运营中，凡客还经常会借助一些热点事件来增强与粉丝的沟通。粉丝关注的话题就是他们营销的机会，而这种话题营销的敏感性是很多企业所不及的。
4.2戴尔微博营销新产品。众所周知，戴尔是通过自己的网站进行直销的，这样就带来一个理由，就是它经常会有新产品出来，也经常有促销活动，仓库里的产品也在经常变动，这些信息仅仅在自己的网站上公布有局限性，影响的人群不够多。戴尔的策略是在Twitter上注册许多，每个一个专门的内容，产品信息的专门发产品信息，指定给专门的受众看，这样就不会骚扰其他人了。这是戴尔的一个特点。戴尔在2007年3月注册Twitter后，现在已经有了几百万的粉丝。
4.3“快书包”的微和全员微营销。“快书包”是伴随着新浪微博成长起来的老标兵，其通过微博营销手段，每天为网站带来了近1/3的流量和40%的订单业务。“快书包”的微博营销有两大亮点：微和全员微营销。快书包的微是相当用心的，不敢说1分钟响应，也差不多5分钟响应。同时，其回复不仅迅速而且全面，更是温暖。“快书包”的微博首页详细罗列了高管们的微博，再去微搜索“快书包”，会发现第一页+v的全是“快书包”的人。客户对“快书包”有任何意见，可以随时向他的高管反映，因为他们就在微博上！
5、结论
企业在当前电子商务环境下，通过微博营销手段塑造企业品牌形象、推广宣传企业新产品、对企业现有客户及潜在客户进行沟通、关系维护等等，微博营销显得越来越重要了，微博营销的成功没有统一的标准，凡客体走红是成功，快书包获得用户口碑是成功，甚至像不知名的小卖家年入百万销售也是成功。只要能利用微博营销做出有益于企业发展的事情，这就是微博营销的成功，微博营销这种新营销手段在现代企业营销中的地位日益重要了。
【参考文献】
[1]冯英健.网络营销基础与实践[M].清华大学出版社，2013.
[2]高晖.网络营销[M].西安交通大学出版社，2012.
[3]王宜.赢在网络营销[M].人民邮电出版社，2011.